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SUNブログ記事
2015-02-27SUNスタッフ
［介護職員初任者研修］介護職員の接遇とは
皆さんこんにちは。 SUNスタッフの下地です★
突然ですが、接遇と接客の違いってわかりますか？
後者はお客様に対してのこと。 前者はもっと幅広く出会う方すべてを指します。
接遇の『遇』とは相手を思いやる気持ち、日本人が大事にしている『お・も・て・な・し』ですね。
サンウェルズの笑顔満点接遇マスター中山さんより『介護職員の接遇』を学ばせていただきました(^^)
●接遇の出来ていない人の見分け方
●サービス業の極意とは
●誰でも出来る笑顔の作り方
●利用者さまが本当に求めている職員像とはetc…
知りたくなってきませんか？
介護職員でなくともためになる内容で、
講義前と講義後では受講生の表情が明らかに変化していました（*^_^*）
中山部長貴重な講義ありがとうございましたm(__)m
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